Politiche di Reso & Rimborso

Taste The Italy, in qualità di venditore dei prodotti disponibili sul sito www.tastetheitaly.it, informa i propri clienti in merito alle condizioni di reso e sostituzione dei prodotti acquistati.

Art. 1 – Diritto di Ripensamento

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari venduti da Taste The Italy, in quanto si tratta di beni deperibili che potrebbero deteriorarsi rapidamente.

Per questo motivo, non è possibile restituire un prodotto per semplice ripensamento.

Art. 2 – Garanzia per Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se un prodotto risulta danneggiato o non conforme all’ordine, il Cliente può richiedere un rimborso o una sostituzione seguendo queste istruzioni:

1. Controllo alla Consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
✅ Verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
✅ Controllare che l’imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato.

Se si riscontra un’anomalia, il Cliente deve accettare la merce con riserva, indicando sulla ricevuta del corriere eventuali problemi e scattando foto del pacco e dei prodotti danneggiati o non conformi.

2. Segnalazione del Problema

Entro 8 giorni dalla consegna, il Cliente deve inviare una segnalazione via e-mail a 📩 info@tastetheitaly.it, allegando:
📌 Numero d’ordine.
📌 Foto dei prodotti danneggiati o errati.
📌 Foto del documento di trasporto con indicazione della riserva.

3. Sostituzione o Rimborso

Dopo aver ricevuto la segnalazione, il Servizio Clienti provvederà a:

• 📦 Organizzare la sostituzione del prodotto con uno nuovo (se disponibile).

• 💰 In alternativa, effettuare un rimborso parziale o totale, in base alla condizione del prodotto.

Se il prodotto deve essere restituito, il Cliente dovrà spedirlo entro 2 giorni dall’autorizzazione al reso.

⚠️ Importante: Il Cliente è tenuto a conservare il prodotto fino alla risoluzione della pratica di reso.

Art. 3 – Termini e Condizioni del Rimborso

🔹 Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione della merce restituita.
🔹 Il metodo di rimborso verrà concordato con il Cliente (Bonifico Bancario o altra modalità disponibile).
🔹 Se, a seguito di verifica, il prodotto risulta conforme all’ordine e non danneggiato, sarà restituito al Cliente e le spese di spedizione saranno a suo carico.